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Diese Bedingungen gelten für Käufe über QÉVORA. QÉVORA ist Wiederverkäufer der auf dieser Website angebotenen Produkte und ist, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, weder Hersteller noch Markeninhaber. Die gesetzlichen Pflichten von QÉVORA als Verkäufer gegenüber Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
QÉVORA wird von Rami Aldaker betrieben.
Handelsname: QÉVORA
Geschäftsadresse: Tornfalksgatan 10, 556 14 Jönköping, Schweden
Telefon: +46 72-455 55 54
Telefonzeiten: Dienstag und Freitag 14:00–17:00 Uhr
An gesetzlichen Feiertagen geschlossen.
E-Mail: hello@qevora.se
Ein verbindlicher Kaufvertrag entsteht, wenn die Bestellung abgeschlossen ist und eine Bestellbestätigung per E-Mail eingegangen ist. Die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden gelten für die jeweilige Bestellung.
QÉVORA behält sich das Recht vor, offensichtliche Preis-, Schreib- oder technische Fehler vor Abschluss eines verbindlichen Vertrags zu korrigieren. Nach Abschluss eines verbindlichen Vertrags werden Fehler nach geltendem Recht behandelt. Diese Bestimmung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.
QÉVORA haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Diese Bestimmung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.
Ist eine Ware mangelhaft, hat der Kunde das Recht, sie nach geltendem Verbraucherrecht zu reklamieren.
In Schweden kann ein Verbraucher einen ursprünglichen Mangel in der Regel bis zu drei Jahre reklamieren. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt, gilt in der Regel als rechtzeitig.
QÉVORA prüft die Reklamation und wendet eine geeignete Abhilfe nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz an. Je nach Umständen kann dies beispielsweise Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung umfassen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei Transportschäden oder Falschlieferungen empfehlen wir, uns so bald wie möglich zu kontaktieren und Fotos beizufügen, da dies die Prüfung erleichtert. Diese Empfehlung beschränkt nicht die gesetzlichen Reklamationsrechte des Kunden.
Dass ein Duft nicht dem persönlichen Geschmack des Kunden entspricht, stellt für sich genommen keinen Produktmangel dar.
QÉVORA übernimmt notwendige Rücksendekosten, wenn eine Rücksendung wegen einer berechtigten gesetzlichen Reklamation erforderlich ist.
Wir bemühen uns stets, eine Streitigkeit direkt mit dem Kunden zu lösen. Wenn keine Einigung erzielt wird, kann sich ein schwedischer Verbraucher an die schwedische Allgemeine Beschwerdestelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) unter arn.se wenden.
QÉVORA nimmt im für die Angelegenheit geltenden Umfang an der Prüfung durch ARN teil und befolgt das anwendbare Verbraucherrecht. Streitigkeiten können auch vor einem zuständigen Gericht geprüft werden.
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn das Widerrufsrecht nach dem anwendbaren Verbraucherrecht gilt. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie QÉVORA innerhalb der Widerrufsfrist durch eine andere eindeutige Erklärung informieren.
Nachdem Sie uns informiert haben, ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
QÉVORA erstattet die vom Widerrufsrecht erfassten Zahlungen innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Frist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wenn der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, muss QÉVORA die Mehrkosten der teureren Versandart nicht erstatten.
Wird eine Sendung nicht innerhalb der Lagerfrist des Transportunternehmens abgeholt und deshalb an QÉVORA zurückgesendet, wird eine Gebühr von 150 SEK berechnet.
Die Gebühr deckt die Kosten für den Rücktransport und die Bearbeitung der nicht abgeholten Sendung ab.
Ist die Bestellung bereits bezahlt, ist QÉVORA berechtigt, 150 SEK von dem an den Kunden zu erstattenden Betrag abzuziehen.
Eine nicht abgeholte Sendung gilt für sich genommen nicht als Mitteilung des Kunden, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
Die Gebühr wird nicht erhoben, wenn die Rücksendung auf einem von QÉVORA zu vertretenden Fehler beruht.
Der Kunde darf eine Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Der Kunde kann im gesetzlich zulässigen Umfang für einen Wertverlust haften, wenn die Ware über das erforderliche Maß hinaus behandelt wurde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht mit dem Bruch der Versiegelung erlöschen, soweit die gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.
QÉVORA wendet daher kein generelles Verbot für alle geöffneten Parfüm- oder Hygieneprodukte an. Die Beurteilung erfolgt anhand der Versiegelung, der Behandlung und des anwendbaren Rechts.
Dass ein Parfüm oder Duft nicht dem persönlichen Geschmack, den Vorlieben oder Erwartungen des Kunden entspricht, bedeutet für sich genommen nicht, dass das Produkt mangelhaft ist oder ein Reklamationsrecht entsteht.
Kauf widerrufen oder Rückgabe anfragen
Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen oder eine Rückgabe anfragen? Verwalten Sie Ihre Anfrage einfach über Ihre Bestellung.
Kauf widerrufen / Rückgabe anfragenIst Ihre Ware fehlerhaft, beschädigt oder haben Sie eine falsche Ware erhalten? Kontaktieren Sie QÉVORA für eine Reklamation.
An QÉVORA:
Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag über die folgende(n) Ware(n) zurücktrete:
Bestellnummer:
____________________
Ware(n):
____________________
Bestelldatum:
____________________
Empfangsdatum:
____________________
Name des Kunden:
____________________
Adresse des Kunden:
____________________
E-Mail:
____________________
Datum:
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Sie können dieses Formular oder eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@qevora.se senden.
Verfügbare Versandarten, aktuelle Preise und geschätzte Lieferzeiten werden im Checkout für die aktuelle Lieferadresse und den Warenkorb des Kunden angezeigt. Expressversand wird nur angeboten, wenn diese Option im Checkout angezeigt wird. Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.
QÉVORA betreibt das Geschäft und den Onlineshop. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit.
Die vollständige maßgebliche Datenschutzerklärung finden Sie in der offiziellen Datenschutzerklärung von QÉVORA.
Für den Kundenservice kann QÉVORA Shopify Inbox und, wenn aktiviert, Inbox Agent verwenden. Chatnachrichten können von Shopify verarbeitet werden, um Fragen zu beantworten. Bitte übermitteln Sie im Chat keine Zahlungsdaten oder andere sensible personenbezogene Daten.
QÉVORA verwendet das native Einwilligungssystem von Shopify für Cookie-Einstellungen, sofern dies für den jeweiligen Besucher verfügbar ist. Nicht wesentliche Analyse- und Marketingverarbeitungen richten sich nach der jeweils erteilten Einwilligung, sofern diese erforderlich ist.
Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern.
QÉVORA verkauft Produkte, die über ausgewählte und geprüfte Lieferanten und Handelspartner bezogen wurden, als Originalprodukte. Wenn ein Kunde Anlass hat, die Echtheit eines Produkts infrage zu stellen, sollte er QÉVORA kontaktieren, damit der Sachverhalt geprüft werden kann. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Kundenbewertungen werden über Judge.me angezeigt. Informationen über eine etwaige Verifizierung ergeben sich aus dem jeweiligen Bewertungsdienst; QÉVORA macht keine allgemeine Aussage, dass jede Bewertung als verifizierter Kauf gilt.
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