Ångerrätt och retur

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när ångerrätt gäller enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela QÉVORA inom ångerfristen genom ett annat tydligt meddelande.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Kunden ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten vid vanlig ångerrätt, förutsatt att annat inte uttryckligen anges.

QÉVORA återbetalar betalningar som omfattas av ångerrätten inom den tid som följer av tillämplig lag. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Om kunden har valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste standardleveransen behöver QÉVORA inte återbetala merkostnaden för det dyrare alternativet.

Kunden får undersöka en vara i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Kunden kan bli ansvarig för värdeminskning om varan hanterats mer än vad som varit nödvändigt, i den utsträckning lagen medger detta.

För varor som levereras förseglade och som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter bruten försegling kan ångerrätten upphöra när förseglingen bryts, i den utsträckning undantaget är tillämpligt enligt lag.

QÉVORA tillämpar därför inte ett generellt förbud mot alla öppnade parfym- eller hygienprodukter. Bedömningen görs utifrån produktens försegling, hantering och tillämplig lag.

Att en parfym eller doft inte motsvarar kundens personliga smak, preferenser eller förväntningar innebär inte i sig att produkten är felaktig eller att reklamationsrätt uppstår.

Juridiskt standardformulär för ångerrätt

Till QÉVORA:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara/varor:

Ordernummer:
____________________

Vara/varor:
____________________

Beställningsdatum:
____________________

Mottagningsdatum:
____________________

Kundens namn:
____________________

Kundens adress:
____________________

E-post:
____________________

Datum:
____________________

Du kan använda formuläret eller ett annat tydligt meddelande i ett e-postmeddelande till hello@qevora.se.

Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, aktuella priser och beräknade leveranstider visas i kassan för kundens aktuella destination och varukorg. Expressleverans erbjuds endast när alternativet visas i kassan. Leveranstider är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.