Köpvillkor

Dessa villkor gäller för köp via QÉVORA. QÉVORA är återförsäljare av de produkter som säljs på webbplatsen och är inte tillverkare eller varumärkesägare om inget annat uttryckligen anges. Detta påverkar inte QÉVORAs ansvar som säljare enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Företagsinformation

QÉVORA drivs av Rami Aldaker
Handelsnamn: QÉVORA
Verksamhetsadress: Tornfalksgatan 10, 556 14 Jönköping, Sverige
Telefon: +46 72-455 55 54
Telefontid: Tisdag och fredag kl. 14.00–17.00
Stängt på allmänna helgdagar.
E-post: hello@qevora.se

Beställning, priser och tekniska fel

Ett bindande köpeavtal uppstår när en beställning har slutförts och en orderbekräftelse har mottagits via e-post. De betalningsmetoder som visas i kassan gäller för den aktuella beställningen.

QÉVORA förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara pris-, skriv- eller tekniska fel innan ett bindande avtal har ingåtts. Efter att ett bindande avtal har ingåtts hanteras eventuella fel enligt tillämplig lag. Denna bestämmelse begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.

QÉVORA ansvarar inte för försening eller underlåtenhet som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning tillämplig lag medger detta. Bestämmelsen begränsar inte kundens tvingande konsumenträttigheter.

Reklamation

Om en vara är felaktig har kunden rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

I Sverige kan en konsument normalt reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses normalt ha gjorts inom skälig tid.

QÉVORA bedömer reklamationen och hanterar lämplig påföljd enligt Konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan detta exempelvis innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning när lagens förutsättningar för detta är uppfyllda.

Vid transportskada eller felaktig leverans rekommenderar vi att kunden kontaktar oss så snart som möjligt och bifogar bilder, eftersom det underlättar utredningen. En sådan rekommendation begränsar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt.

Att en doft inte passar kundens personliga smak utgör inte i sig ett fel på produkten.

QÉVORA betalar nödvändiga returkostnader när en retur krävs på grund av en giltig lagstadgad reklamation.

Tvist och ARN

Vi försöker alltid lösa en eventuell tvist direkt med kunden. Om vi inte kommer överens kan en svensk konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

QÉVORA deltar i ARN:s prövning i den utsträckning som gäller för ärendet och följer tillämplig konsumentlagstiftning. Tvister kan även prövas av behörig domstol.